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Votre base de connaissances fournit une assistance même lorsque vous n’êtes pas là.
Un support toujours disponible
En offrant un support en libre-service avec une base de connaissances, les clients peuvent s’aider eux-mêmes sans avoir à créer un ticket de support. KnowAll libère du temps pour vous et votre équipe.
Réponses instantanées
KnowAll offre des réponses instantanées aux questions de vos clients. Ils apprécieront d’obtenir de l’aide sans avoir à attendre la réponse d’un agent d’assistance.
Personnalisable
Personnalisez facilement KnowAll pour refléter la marque de votre entreprise. Changez le logo, les couleurs et plus encore en un clic. Aucune connaissance en codage n’est requise.
S’affiche parfaitement sur tous les appareils
KnowAll s’affiche parfaitement sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones. Vos clients peuvent donc accéder à votre base de connaissances quel que soit l’appareil qu’ils utilisent.
Actionable Analytics
Obtenez des informations significatives et exploitables à partir de votre base de connaissances.
Tableau de bord analytique
Le tableau de bord analytique vous permet d’examiner les principaux critères de réussite de votre base de connaissances, sans avoir besoin d’outils supplémentaires. Comprenez vos visiteurs et améliorez votre contenu.
Article Feedback
Sachez quels articles aident vos utilisateurs et lesquels doivent être améliorés. Grâce à nos outils de rétroaction, vos visiteurs peuvent évaluer et laisser des commentaires sur les articles.
Analyse des recherches
Sachez exactement ce que vos visiteurs recherchent, ce pour quoi ils ont besoin d’aide et le contenu qu’ils ne trouvent pas. Plus besoin de deviner quels articles écrire, vos visiteurs vous le diront !